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    关于疫情防控期间住房公积金对外服务公告
    来源: 信息技术科
    发布时间: 2020-02-18
    发布者: 张明源

    各缴存单位和职工:

      根据中央、市委市政府关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求,减少人员聚集,阻断疫情传播,更好的保障人民群众生命安全和身体健康,自2月18日起,88btt博天堂(以下简称88btt博天堂)在疫情防控期间推行“网上查询、热线咨询、网上留言”等服务模式。

      一、网上查询、安全便捷

        网上查询业务品种包括单位查询和个人查询:

        单位日常查询业务:包括单位账户信息查询、单位缴存、单位明细查询等业务。

        个人基础查询业务:包括个人公积金账号查询、个人公积金账户信息查询、还款情况查询、贷款额度试算等业务。

          上述业务全部可以网上查询,高效安全。

      二、热线通畅、便民服务

      因受疫情交通出行等限制,业务咨询可拨打12329服务热线,自助语音服务24小时开通,从2月18日起,每日安排一名值班人员,保证12329服务热线通畅,若有特殊紧急业务事项可拨打电话按“0”转人工服务咨询。

     

      三、网上留言、答疑解难

          缴存单位和职工可通过网上问政等渠道进行疑难问题咨询、留言,我中心将安排工作人员线上办公及时处理网络留言、投诉。

          1、热线服务时间:工作日上午09:00—11:00

                                 下午15:00—17:00

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          2020年02月17日


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